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Câmera com defeito: seus direitos e o que fazer

Câmera que não foca, não liga ou falha no sensor compromete registros que não voltam. Veja seus direitos e como resolver.

A Amparo não é seguro nem garantia estendida e não promete conserto ou troca. Ela assume a resolução do caso e pode devolver o valor do produto, conforme as condições do contrato.

Problemas comuns em câmera

Não liga ou não carrega a bateria.
Sensor com defeito, manchas ou ruído anormal.
Foco automático que não funciona.
Botões ou visor com falha de fabricação.

Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor

Produtos duráveis têm garantia legal prevista no CDC para vícios e defeitos, somada à garantia contratual do fabricante. O fornecedor tem prazo para sanar o problema; não resolvido, você tem direitos como a substituição, a devolução dos valores ou o abatimento, conforme o caso. Mau uso e desgaste natural seguem regras diferentes.

Como a Amparo atende

Você cadastra o produto enquanto ele funciona. Quando dá problema, a Amparo assume a condução do caso e tenta resolver com o responsável. Se o problema não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, entra a solução financeira: você recebe o valor do produto e escolhe o que fazer — inclusive trocar de marca. Sem ficar preso a quem te decepcionou.

Perguntas frequentes

Câmera com defeito tem garantia?

Sim: garantia legal do CDC e garantia do fabricante cobrem vícios de fabricação dentro dos prazos. Clientes Amparo com produto elegível têm o caso conduzido conforme o contrato.

Como a Amparo atende a câmera?

Ela assume a condução do caso e, se não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, devolve o valor do produto. A Amparo não é seguro nem garantia estendida.