Você conta o que aconteceu e a gente assume.
Comece em menos de 1 minuto
O seguro morreu
de velho.
Deu problema? Agora é problema nosso. Você chama a Amparo e a gente assume. Se em 30 dias o problema não estiver resolvido, você recebe o valor integral do produto e fica livre para escolher o que fazer.
Sem correr atrás de assistência, fabricante ou protocolo. Isso deixa de ser problema seu.
Simulador AmparoEtapa 1 de 6
Comece por aqui
Qual é o seu produto?
Escolha a categoria. Você não precisa da nota fiscal agora.
Você não precisa da nota fiscal nesta etapa.
Demonstração do fluxo · valores ilustrativos
Se o problema não for resolvido, você recebe o valor integral do produto.
Outro produto, outro modelo ou outra marca. Você decide.
Você não corre atrás de ninguémAssistência, fabricante ou protocolo deixam de ser problema seu.
30 dias para resolverSem solução nesse prazo, você recebe o valor integral do produto.
Você escolhe como seguirMesmo produto, outro modelo ou outra marca. Você decide.
Como a Amparo entra na sua vida
Um minuto agora. Depois, é só chamar.
Hoje · leva 1 minuto
Você começa em 1 minuto.
Cadastra o produto e escolhe o plano. A nota fiscal pode ser enviada depois.
No dia que der problema · é só chamar
Você só chama.
Conta o que aconteceu uma vez. Daí em diante, a Amparo assume.
Quando der problema
Você chama. A gente assume.
Sem jogo de empurra, sem caça a protocolo e sem passar meses tentando descobrir com quem falar. Você chama a Amparo e o problema deixa de ocupar a sua vida.
Você chama
Conte o que aconteceu. É o único ponto de partida que você precisa.
Você não precisa virar especialista
Se for preciso entender a causa do problema, a Amparo cuida dessa etapa para você.
Você não corre atrás de ninguém
Assistência, fabricante, fornecedor ou concessionária: essa conversa deixa de ser sua.
30 dias para resolver
Se o problema não for resolvido nesse prazo, você recebe o valor integral do produto e fica livre para seguir em frente.
Condições e elegibilidade conforme contrato.
Quando você volta a escolher
Você não precisa continuar com a marca que te deixou na mão.
Se o problema não for resolvido em 30 dias, você recebe o valor integral do produto. A partir daí, a escolha é sua: comprar o mesmo, trocar de modelo ou mudar de marca.
A gente não te devolve para o mesmo problema. A gente devolve sua escolha.
Seu dinheiro. Sua escolha.
Hoje · leva 1 minuto
Entrar na Amparo é simples.
Você cadastra o produto, escolhe o plano e envia a nota fiscal depois. Se o produto não puder entrar na Amparo, o valor pago é devolvido.
- Passo 0101
Cadastre seu produto
Categoria e modelo. Você não precisa da nota fiscal para começar.
- Passo 0202
Escolha seu plano
Veja o preço, contrate e siga para a validação do produto.
- Passo 0303
Envie a nota fiscal
A gente confere os dados e confirma se o produto pode entrar na Amparo.
- Passo 0404
Pronto: produto amparado
Aprovado? Pronto. Se não for, você recebe o valor pago de volta.
Produto não aprovado? Você recebe o valor pago de volta.
A contratação está sujeita aos critérios de elegibilidade e às condições do contrato.
A diferença da Amparo
Não é sobre consertar. É sobre resolver.
Quando dá problema, o pior não é só o defeito. É ter que descobrir quem resolve, insistir, acompanhar e esperar. Com a Amparo, você chama uma vez e o problema deixa de ocupar a sua vida.
COMPARATIVO INTERATIVO
Quando dá problema
Você chama uma vez
Conta o que aconteceu e a Amparo assume dali em diante.
Quando dá problema
Você começa do zero
É você quem precisa descobrir por onde começar e com quem falar.
AVALIAÇÃO TÉCNICATécnico habilitado
RELATÓRIO TÉCNICOCausa da falha
Informações organizadas para orientar o próximo passo.
Dados registradosSe for preciso entender o que aconteceu
Você não precisa saber o que quebrou. A gente cuida disso.
Se for preciso identificar a causa, a Amparo organiza a avaliação técnica. Você não precisa procurar profissional, interpretar laudo ou descobrir sozinho qual é o próximo passo.
Se houver custo para a avaliação, você sabe antes de agendar. Quando o plano prevê reembolso, as condições são informadas com clareza.
Como funciona a avaliação técnicaO custo de resolver sozinho
O problema não custa só o conserto.
Quando um produto quebra, você pode gastar com visita, peça, mão de obra — e ainda perder horas tentando resolver. Com a Amparo, você sabe qual é o próximo passo e quanto tempo o problema pode ficar aberto.
- Produto
- Geladeira · R$ 5.000
- Resolver sozinho
- até R$ 2.200 em custos avulsos
CENÁRIO ILUSTRATIVOGeladeira de R$ 5.000
Preparando cenárioCom a Amparo[PREÇO] por [PERÍODO]
valores conforme o plano e o contrato
Exemplo ilustrativo. A Amparo é um serviço de resolução de problemas — não é seguro nem garantia estendida e não promete custear conserto, peças ou mão de obra.
Antes de contratar
O que vale saber,
sem juridiquês.
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente. A resposta vai ser direta.
Falar com a AmparoPreciso ter um problema para contratar?
Não — a ideia é entrar antes de precisar. Você cadastra o produto enquanto ele está funcionando. Quando der problema, é só chamar. Para começar, você não precisa enviar a nota fiscal.
A Amparo é um seguro?
Não. A Amparo é um serviço de resolução de problemas com produtos. Você chama a gente, a gente assume o caso e conduz a solução. Não existe apólice nem cobertura securitária. As condições do serviço estão no contrato.
É uma garantia estendida?
Não. A Amparo não aumenta a garantia do fabricante. A proposta é outra: quando surgir um problema, você chama a Amparo para não ficar preso à burocracia tentando resolver sozinho.
Qualquer defeito entra?
Não. A Amparo atende as situações previstas no contrato em que exista responsabilidade de terceiros. Mau uso e desgaste natural, por exemplo, seguem regras diferentes e podem não ser atendidos.
E se meu produto não for aceito?
Depois da contratação, você envia a nota fiscal e a gente confirma se o produto atende aos critérios da Amparo. Se não atender, o valor pago pelo serviço é devolvido.
Como funciona quando dá problema?
Você chama a Amparo e conta o que aconteceu. A partir daí, a gente assume a resolução. Se for necessária uma avaliação técnica, nós organizamos. Se o problema não for resolvido dentro do prazo previsto e o caso atender às condições do contrato, entra a solução financeira da Amparo.
Em quanto tempo meu problema é resolvido?
A partir da abertura do caso, o prazo de referência é de 30 dias. Se o problema não for resolvido nesse período e o caso atender às condições do contrato, entra a solução financeira da Amparo.
Quanto eu recebo?
Quando a solução financeira é acionada, você recebe o valor integral do produto, tomando como referência a nota fiscal e as condições previstas no contrato.
Posso comprar outra marca?
Sim. Você não precisa continuar com uma marca que perdeu a sua confiança. Depois de receber a solução financeira, pode comprar o mesmo produto, trocar de modelo ou escolher outra marca.
O que acontece depois que eu recebo?
Você segue a vida. A cobrança de quem for responsável continua com a Amparo e você não precisa acompanhar a disputa.
Eu preciso processar a empresa?
Não. Você não precisa abrir um processo para contratar ou usar a Amparo. A tentativa de resolução começa fora do Judiciário. Se em algum momento for necessário escalar juridicamente, essa etapa é conduzida com o suporte profissional adequado.
E se o problema tiver sido causado por energia?
Se a análise indicar que o dano foi causado pela concessionária ou por outro terceiro, a Amparo assume a condução do caso conforme as condições do serviço.
E se tiver sido mau uso?
Mau uso, desgaste natural e outras situações excluídas não seguem a mesma regra dos problemas atribuíveis a terceiros. Os critérios estão descritos no contrato.
Sozinho x com a Amparo
Na prática, o que muda?
O defeito pode ser o mesmo. O jeito de passar por ele não.
Antes
Loja manda para o fabricante. Fabricante manda para a autorizada. Ninguém assume.
Com a Amparo
Você chama uma vez. A Amparo assume dali em diante.
Antes
Você vira gerente de protocolo.
Com a Amparo
Você segue a vida. A Amparo resolve.
Antes
Você perde a confiança na marca, mas continua preso ao mesmo produto.
Com a Amparo
Se não resolverem em 30 dias, você recebe o valor integral do produto e escolhe o que fazer.
Antes
Ter razão pode significar meses de ligação e espera.
Com a Amparo
O problema tem prazo: 30 dias para resolver.
Antes
Você começa a gastar tempo sem saber nem por onde seguir.
Com a Amparo
Você chama a Amparo e já sabe qual é o próximo passo.
Antes
Técnico, assistência e fabricante não conversam entre si.
Com a Amparo
Você não precisa juntar as pontas. A Amparo assume.
Cenários ilustrativos para explicar a experiência. Não representam casos ou clientes reais.
DEU PROBLEMA? DEIXA COM A GENTE.
Não fique preso ao problema.
Leva menos de 1 minuto para deixar tudo pronto. Se um dia der problema, você chama a Amparo e a gente assume. Se não estiver resolvido em 30 dias, você recebe o valor integral do produto e escolhe como seguir.
Atendimento Amparo
Leva menos de 1 minuto para começar.