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Smartwatch com defeito: seus direitos e o que fazer

Smartwatch que não carrega, não sincroniza ou com tela falhando é comum — e resolver com a marca nem sempre é simples. Veja seus direitos.

A Amparo não é seguro nem garantia estendida e não promete conserto ou troca. Ela assume a resolução do caso e pode devolver o valor do produto, conforme as condições do contrato.

Problemas comuns em smartwatch

Não liga, não carrega ou bateria que acaba rápido.
Tela com defeito de fabricação.
Sensores que param de funcionar.
Falha de sincronização ou software de fábrica.

Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor

Produtos duráveis têm garantia legal prevista no CDC para vícios e defeitos, somada à garantia contratual do fabricante. O fornecedor tem prazo para sanar o problema; não resolvido, você tem direitos como a substituição, a devolução dos valores ou o abatimento, conforme o caso. Mau uso e desgaste natural seguem regras diferentes.

Como a Amparo atende

Você cadastra o produto enquanto ele funciona. Quando dá problema, a Amparo assume a condução do caso e tenta resolver com o responsável. Se o problema não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, entra a solução financeira: você recebe o valor do produto e escolhe o que fazer — inclusive trocar de marca. Sem ficar preso a quem te decepcionou.

Perguntas frequentes

Smartwatch com defeito tem garantia?

Sim: garantia legal do CDC mais a garantia do fabricante cobrem vícios de fabricação. Danos por mau uso ficam de fora. Clientes Amparo com produto elegível têm o caso conduzido conforme o contrato.

Como a Amparo atende o smartwatch?

Ela assume a condução do caso e, se não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, devolve o valor do produto. A Amparo não é seguro nem garantia estendida.