Tablet com defeito: seus direitos e o que fazer

Tablet que não liga, não carrega ou trava de fábrica trava seu dia. Veja seus direitos e como resolver com menos burocracia.

Problemas comuns em tablet

• Não liga, não carrega ou desliga sozinho.
• Tela com defeito de fabricação (não por queda).
• Bateria que não segura carga.
• Falhas de software ou toque não resolvidas pela marca.

Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor

Produtos duráveis têm garantia legal prevista no CDC para vícios e defeitos, somada à garantia contratual do fabricante. O fornecedor tem prazo para sanar o problema; não resolvido, você tem direitos como a substituição, a devolução dos valores ou o abatimento, conforme o caso. Mau uso e desgaste natural seguem regras diferentes.

Como a Amparo atende

Você cadastra o produto enquanto ele funciona. Quando dá problema, a Amparo assume a condução do caso e tenta resolver com o responsável. Se o problema não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, entra a solução financeira: você recebe o valor do produto e escolhe o que fazer — inclusive trocar de marca. Sem ficar preso a quem te decepcionou.