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Ventilador com defeito: seus direitos e o que fazer
No calor, um ventilador parado é problema imediato. Veja os defeitos mais comuns, seus direitos e como resolver.
Problemas comuns em ventilador e climatizador
- Não liga ou não gira.
- Barulho anormal ou trava em uma velocidade.
- Motor que esquenta demais.
- Controle ou painel com falha de fabricação.
Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor
Produtos duráveis têm garantia legal prevista no CDC para vícios e defeitos, somada à garantia contratual do fabricante. O fornecedor tem prazo para sanar o problema; não resolvido, você tem direitos como a substituição, a devolução dos valores ou o abatimento, conforme o caso. Mau uso e desgaste natural seguem regras diferentes.
Como a Amparo atende
Você cadastra o produto enquanto ele funciona. Quando dá problema, a Amparo assume a condução do caso e tenta resolver com o responsável. Se o problema não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, entra a solução financeira: você recebe o valor do produto e escolhe o que fazer — inclusive trocar de marca. Sem ficar preso a quem te decepcionou.
Perguntas frequentes
Ventilador com defeito tem garantia?
Sim, dentro da garantia legal (CDC) e da garantia do fabricante para vícios de fabricação. Clientes Amparo com produto elegível têm o caso conduzido conforme o contrato.
Como a Amparo atende o ventilador?
Ela assume a condução do caso e, se não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, devolve o valor do produto. A Amparo não é seguro nem garantia estendida.